Suivre ses transferts
Lire la liste des transferts, ses chiffres et ses filtres, ce que montre la page d'un transfert, y laisser des notes, annuler un transfert en attente et exporter les transferts.
Transferts liste chaque transfert parti de votre solde : depuis le tableau de bord, par un calendrier de transferts récurrents ou par votre intégration.
Le propriétaire, un Administrateur, un membre Finance, un Analyste, un Observateur ou un rôle personnalisé qui a Voir les transferts ouvre la liste et les transferts, en Test comme en Production. Exporter, écrire une note et annuler un transfert en attente demandent Gérer les transferts et la Production. L'annulation ne demande pas le code de sécurité.
La liste
En haut, quatre chiffres : le Solde disponible, les transferts En cours, avec le nombre retenus pour vérification quand il y en a, le montant Terminé et le nombre de transferts Échoué, échoués ou annulés. Les trois derniers comparent les 15 derniers jours aux 15 précédents, et un clic sur l'un d'eux filtre la liste.
Les filtres portent sur la Date du transfert, le Statut, le Montant, la Devise, le Fournisseur et la Source : API, Tableau de bord, Récurrent, Webhook ou Tiers. Le menu au bout d'une ligne propose Ouvrir le transfert, Copier l'ID du transfert et Voir le bénéficiaire.
| Statut | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| En attente | Créé, pas encore remis à l'opérateur ou à la banque. |
| En cours d'examen | Retenu pour vérification par Wajub : Suivre un transfert retenu. |
| En traitement | Remis à l'opérateur ou à la banque, qui ne l'a pas encore confirmé, ou en attente de son moyen de paiement. |
| Réussi | L'opérateur ou la banque a confirmé l'envoi. |
| Échoué, Annulée | Rien n'est parti, et le montant revient au solde disponible. |
La page d'un transfert
L'en-tête donne le montant, le statut, l'ID du transfert à copier pour le support, puis le bénéficiaire, son Moyen de paiement et la source, sous Envoyé depuis. Un transfert échoué affiche Transfert échoué avec sa raison. Pour un virement bancaire, l'encadré Virement bancaire donne la date limite d'envoi par Wajub, puis, une fois le virement parti, sa date et la référence bancaire.
Suivent les Détails du transfert, la Répartition du montant, où les frais s'ajoutent au montant reçu, et l'Historique, qui suit chaque étape et chaque tentative auprès d'un opérateur. En Production, le champ Note interne de l'historique laisse une consigne à l'équipe, avec Ajouter une note : seuls vos membres voient les notes. Le menu d'une note propose Épingler la note, qui la garde sous Notes épinglées, et Supprimer la note.
Annuler un transfert en attente
Quand son moyen de paiement est temporairement indisponible, un transfert reste En traitement et sa page affiche En attente du moyen de paiement, comme son Historique. Il part de lui-même dès le retour du moyen de paiement, et son montant reste réservé d'ici là.
En Production, pour l'arrêter entre-temps, cliquez sur Annuler le transfert dans cet encadré. Annuler ce transfert ? demande confirmation : Annuler le transfert l'annule, Continuer d'attendre le laisse tel quel. Le transfert passe Annulée, le bénéficiaire ne reçoit rien, et son montant est de nouveau disponible sur votre solde. S'il est parti entre-temps, l'annulation est refusée et le transfert suit son cours.
Exporter les transferts
En Production, Exporter, en haut de la liste, ouvre Exporter les transferts : le fichier reprend les transferts que la liste affiche avec ses filtres. Pour n'en exporter que certains, cochez-les, jusqu'à 100, puis Exporter dans la barre du bas, qui ouvre Exporter les transferts sélectionnés. La même barre propose Copier les identifiants. Chaque export compte dans la limite mensuelle du forfait Pay as you go.