Gérer un compte connecté
Lire la page d'un marchand connecté, changer sa commission ou ses permissions, suspendre ses paiements, annuler une invitation ou déconnecter le marchand.
Chaque marchand invité a sa page dans Sync : son activité, les conditions de la connexion et les actions pour la faire évoluer ou y mettre fin.
Le propriétaire, un Administrateur, un membre Finance ou un rôle personnalisé qui a Gérer les transferts gère un compte connecté ; un Analyste, un Observateur ou un rôle personnalisé qui a Voir les transferts le consulte. Le forfait est celui de Connecter un marchand : Scale, Enterprise ou l'option Sync. Suspendre ou réactiver les paiements et déconnecter un marchand demandent le code de sécurité ; changer les conditions, régénérer le lien ou annuler une invitation, non.
Ouvrir un compte
Ouvrez Sync, puis l'onglet Comptes. Comptes synchronisés liste les marchands connectés et les invitations en attente, avec leur Statut, le montant Collecté, leurs Paiements et la date de création. Cliquez sur un compte pour ouvrir sa page.
L'en-tête donne le nom du marchand, l'ID de connexion et le statut de la connexion : En attente, Actif, Expiré ou Annulée. Une fois le marchand connecté, un second badge dit s'il peut encaisser par votre plateforme : Paiements activés, Paiements suspendus ou Paiements inactifs. En Production, une nouvelle connexion reste Paiements inactifs jusqu'à ce que Wajub accepte la vérification du marchand, et pour un compte Lite son contrat Wajub Rail, puis passe d'elle-même à Paiements activés ; en Test, elle encaisse tout de suite.
Performance montre le Volume, les Commissions, les Paiements et le Taux de réussite sur la période choisie, avec les Derniers paiements en dessous. Détails de la connexion reprend le type de compte, l'e-mail du marchand et les dates. Les autres onglets du compte sont décrits dans Suivre l'activité Sync.
Changer les conditions
Étape 1, Modifiez la tarification ou les permissions
Sur la page du compte, changez le Pourcentage, les Frais fixes, les Frais minimum ou les Frais maximum dans Tarification, ou cochez d'autres cases dans Permissions. La tarification affiche la commission prise sur un paiement d'exemple.
Étape 2, Ajoutez un message
Quand le marchand est déjà connecté, Message au marchand, facultatif, accompagne votre proposition. Tant que l'invitation attend, il n'y a pas de message : le marchand découvrira les conditions en ouvrant le lien.
Étape 3, Enregistrez ou proposez
Pour une invitation en attente, Enregistrer la tarification ou Enregistrer les autorisations applique le changement tout de suite. Pour un marchand connecté, le bouton devient Proposer une nouvelle tarification ou Proposer de nouvelles autorisations : le marchand reçoit la proposition par e-mail et l'accepte ou la refuse.
En attendant sa réponse, un encadré en haut de la page rappelle la proposition et sa date, et la connexion garde ses conditions actuelles.
Suspendre ou réactiver les paiements
Suspendre les paiements, en haut de la page, empêche le marchand d'encaisser par votre plateforme ; les paiements déjà faits ne changent pas. Après la confirmation et le code de sécurité, le badge passe à Paiements suspendus et le marchand est prévenu par e-mail, sauf s'il a coupé cet e-mail. Réactiver les paiements fait l'inverse.
Régénérer ou annuler une invitation
Tant que le marchand ne s'est pas connecté, le menu Actions sur la connexion, à droite de l'en-tête, propose Régénérer le lien et Annuler la connexion. Partager le lien d'invitation dit ce que change un nouveau lien. Annuler la connexion rend le lien inutilisable, sans retour possible ; Le garder referme la fenêtre sans rien changer.
Une invitation expirée ou annulée affiche Cette invitation a expiré ou Cette connexion est terminée : Créer une connexion en prépare une nouvelle.
Déconnecter un marchand
Dans le menu Actions sur la connexion, Déconnecter suivi du nom du marchand coupe tout de suite l'accès de votre plateforme à son compte : son accès API est révoqué et il ne peut plus encaisser par vous. Les paiements déjà faits restent dans les deux comptes. Après la confirmation et le code de sécurité, la page affiche Cette connexion est terminée et garde l'historique.
C'est définitif : pour reconnecter ce marchand, créez une nouvelle connexion et envoyez-lui la nouvelle invitation. Le marchand peut aussi se déconnecter de son côté : Répondre à une plateforme.