Gérer l'abonnement
Annuler ou reprendre l'abonnement Wajub de l'organisation, comprendre son renouvellement et payer un forfait réglé par virement.
L'onglet Abonnement de la facturation montre votre forfait et sa période. Vous y annulez l'abonnement, le reprenez avant sa fin, et payez un forfait réglé par virement.
Le propriétaire, un Administrateur ou un rôle personnalisé qui a Gérer le compte gère l'abonnement, en Test comme en Production, sans code de sécurité.
Annuler l'abonnement
Étape 1, Ouvrez la facturation
Ouvrez Paramètres, puis Facturation dans le groupe Organisation. Sur l'onglet Abonnement, Annuler l'abonnement se trouve dans la carte Forfait actuel, pour un forfait payant.
Étape 2, Lancez l'annulation
Annuler l'abonnement ouvre Annuler votre abonnement ?, avec la date jusqu'à laquelle votre forfait reste actif.
Rien ne change avant la date de fin. Étape 3, Confirmez l'annulation
Annuler l'abonnement confirme ; Conserver l'abonnement referme sans rien changer. La carte Forfait actuel affiche alors la date de fin.
Votre forfait et ses modules restent actifs jusqu'à cette date, puis l'organisation passe au forfait Pay as you go.
Reprendre l'abonnement
Jusqu'à la date de fin, Reprendre l'abonnement, dans Forfait actuel, annule l'annulation : le forfait continue comme avant.
Le renouvellement
Payé par carte, le forfait se renouvelle tout seul à la fin de chaque période. Payé par Mobile Money ou Crypto, il ne se renouvelle pas tout seul : un rappel avec un lien de paiement arrive par e-mail avant la date de fin.
À la date de fin, si le renouvellement n'est pas payé, les modules du forfait s'arrêtent et l'organisation passe au forfait Pay as you go. Pendant quelques jours encore, pour un forfait payé par Mobile Money ou Crypto, Payer maintenant, dans l'onglet Factures, règle le renouvellement et remet les modules en route : voir Payer une facture Wajub. Passé ce délai, il faut choisir de nouveau un forfait.
Payer par virement
Un forfait réglé par virement, comme l'offre Enterprise, affiche la carte Virement bancaire quand un paiement est dû. Elle donne le Montant dû et la Référence à indiquer sur votre virement.
Une fois le virement fait, choisissez votre justificatif sous Téléverser un justificatif de paiement (PDF, PNG ou JPG, 5 Mo au plus), ajoutez si vous voulez la Référence du virement chez votre banque, puis Téléverser. Justificatif reçu s'affiche alors : l'équipe Wajub le vérifie sous 1 jour ouvré, et votre forfait démarre ou se renouvelle dès que le virement est confirmé. Envoyer un autre justificatif en ajoute un.