Suivre les remboursements

Remboursements liste l'argent rendu à vos clients, que le remboursement vienne du tableau de bord, de l'API ou d'une demande de remboursement approuvée, et dit où en est chacun.

Tous les rôles ouvrent Remboursements, avec tous les forfaits. Exporter est réservé au propriétaire, aux Administrateurs, aux membres Finance et Spécialiste support, et aux rôles personnalisés qui ont Gérer les paiements, en Production uniquement. Rien sur cette page ne demande le code de sécurité.

La liste

Ouvrez Paiements, puis l'onglet Remboursements. Chaque ligne donne le Montant, le Statut, le Client et le Paiement remboursé, avec la Date. Un remboursement passe par En attente et En traitement avant d'être Réussi ; il peut aussi finir Échoué ou Annulée.

La barre de recherche trouve un remboursement par son identifiant, celui de son paiement, son motif, ou le nom ou l'e-mail du client. Date, Statut et Montant filtrent la liste.

Le menu au bout d'une ligne propose Ouvrir le remboursement, Copier l'identifiant du remboursement, Voir le paiement et, quand le remboursement a un client, Voir le client. Cochez des lignes pour Copier les identifiants de toutes à la fois ou les exporter.

Le détail d'un remboursement

La page d'un remboursement donne son montant, son statut et son Identifiant du remboursement. Dessous, Paiement mène au paiement remboursé, Client à la fiche du client, et Le client reçoit donne ce qu'il récupère, avec qui a supporté les frais.

Détails du remboursement reprend le Motif, la Description, la date Terminé le et, quand le paiement en portait, la Taxe annulée en proportion du remboursement. L'historique suit le remboursement de Remboursement demandé à Remboursement effectué, ou à Remboursement échoué ou Remboursement annulé ; entre les deux, En attente du fournisseur montre qu'il est en cours. À droite, Paiement d'origine résume le paiement.

Sur la page du paiement, l'onglet Remboursements liste aussi ses remboursements. Pour un remboursement en cours, il précise si l'équipe Wajub s'en charge, s'il est en route vers le client, ou s'il vous reste à le faire depuis votre compte chez le fournisseur.

Exporter

Choisissez Exporter en haut de l'onglet, ou dans la barre qui apparaît quand des lignes sont cochées. Exporter les remboursements fonctionne comme l'export des paiements, avec les mêmes formats et la même limite mensuelle : Exporter des paiements.