Créer une alerte
Prévenir vos membres par e-mail quand le taux de réussite, le volume ou les webhooks de vos paiements franchissent un seuil, ou quand l'acceptation d'un fournisseur passe sous son niveau habituel, puis suivre les alertes déclenchées.
Une alerte surveille un indicateur de vos paiements et prévient vos membres par e-mail quand il franchit un seuil, par exemple une baisse du taux de réussite sur MTN Mobile Money.
Le propriétaire, un Administrateur, un Développeur ou un rôle personnalisé qui a Gérer les paramètres ou Gérer les paramètres développeur crée les alertes ; Voir les paramètres suffit pour les lire. Les alertes font partie de tous les forfaits, sauf Acceptation sous son niveau habituel, qui vient avec les forfaits Growth, Scale et Enterprise. Elles ne surveillent que la Production. Aucun code de sécurité n'est demandé.
Les étapes
Étape 1, Ouvrez le dialogue
En Production, ouvrez Orchestration, l'onglet Alertes, puis Créer l'alerte. Le dialogue Créer l'alerte s'ouvre.
Étape 2, Nommez l'alerte
Saisissez un Nom que vos membres reconnaîtront dans l'e-mail, par exemple « Taux de réussite de MTN Cameroun ».
Étape 3, Choisissez l'indicateur
Sous Métrique, choisissez ce que l'alerte mesure, comme le Taux de réussite, le Taux d'erreur, le Nombre de transactions, le Volume, le Taux de livraison des webhooks, le Nombre d'échecs de webhook, le Taux d'abandon du tunnel ou l'Acceptation sous son niveau habituel, qui vous prévient quand un fournisseur accepte moins de paiements que d'habitude sur un canal. Sur un autre forfait, celle-ci affiche Pas dans votre forfait.
Étape 4, Fixez le seuil
Réglez la Condition, par exemple « descend sous », le Seuil, puis la Fenêtre sur laquelle l'indicateur est calculé : 5 minutes, 15 minutes, 1 heure ou 24 heures. Pour Acceptation sous son niveau habituel, réglez à la place la Baisse d'au moins, en points sous le niveau habituel, et les Tentatives minimum en dessous desquelles rien n'est comparé.
Étape 5, Choisissez ce qu'elle surveille
Sous Ce qu'elle surveille, gardez Tous les paiements, ou limitez l'alerte à Un fournisseur, Un canal ou Une règle de routage. Seuls le taux de réussite, le taux d'erreur, le nombre de transactions et le volume se limitent ainsi ; les alertes sur les webhooks et l'abandon couvrent tout votre compte. Acceptation sous son niveau habituel surveille Tous les fournisseurs et canaux, Un fournisseur ou Un canal.
Étape 6, Choisissez les destinataires
Sous Destinataires, vous figurez déjà ; cliquez sur En ajouter pour choisir d'autres membres : seuls les membres de votre organisation peuvent recevoir l'e-mail. Sans destinataire, l'alerte est seulement enregistrée sur la page. Le Délai de répit, de 5 à 1 440 minutes, l'empêche de se déclencher de nouveau trop tôt ; pour Acceptation sous son niveau habituel, il compte pour chaque fournisseur et canal, une fois revenu à la normale.
Seuls les membres de l'organisation peuvent recevoir une alerte. Étape 7, Créez l'alerte
Laissez Actif activé, puis cliquez sur Créer l'alerte. Le message Règle d'alerte créée. s'affiche, et l'alerte rejoint les Définitions d'alertes.
Après la création
Une alerte active est vérifiée toutes les 5 minutes. Quand elle franchit son seuil, ses destinataires reçoivent un e-mail, puis elle reste silencieuse pendant son délai de répit. Alertes récentes liste les derniers déclenchements, et chaque alerte affiche son Dernier déclenchement. Si une alerte active ne prévient personne, un avertissement le signale en haut de la page. Alertes détaille ce que compte chaque indicateur.
Une alerte Acceptation sous son niveau habituel affiche aussi les fournisseurs et canaux sous leur niveau habituel, et sa Dernière vérification. Sur un forfait qui ne la comprend pas, elle est marquée Pas dans votre forfait et n'est pas vérifiée ; vous pouvez toujours la désactiver ou la supprimer.
Le menu d'une alerte propose Modifier l'alerte, Désactiver l'alerte, qui la garde sans plus la vérifier, et Supprimer l'alerte, qui demande confirmation : ses déclenchements passés restent listés.