Vérifier une identité
Enregistrer la vérification de présence du représentant légal, depuis l'ordinateur ou en envoyant un lien sur son téléphone.
La Vérification de présence est un court selfie vidéo : il prouve que la personne de la pièce d'identité existe et se tient devant la caméra. Le représentant légal l'enregistre pour une entreprise ; avec le type Individuel (Auto-entrepreneur, Freelance), vous l'enregistrez pour vous-même. Une autre personne du dossier ne l'enregistre que si Wajub le lui demande.
Comme le reste du dossier, elle se lance depuis Paramètres › Conformité par le propriétaire, un Administrateur ou un rôle personnalisé qui a Gérer le compte (voir Rôles). Elle se fait en Test, avec tous les forfaits, et ne demande pas de code de sécurité. La personne filmée, elle, n'a pas besoin de compte Wajub.
Les étapes
Étape 1, Ouvrez la fiche de la personne
Dans le dossier, ouvrez l'étape Personnes, ou Votre identité avec le type Individuel. Sous la fiche du représentant légal, le bloc Vérification de présence est marqué obligatoire et propose deux boutons.
Le bloc n'apparaît que pour la personne qui doit enregistrer la vidéo. Étape 2, Enregistrez la vidéo sur cet ordinateur
Si la personne est devant votre écran, choisissez Enregistrer maintenant. Elle lit la notice Avant de commencer, coche la case qui donne son accord et autorise la caméra. Elle suit ensuite les consignes à l'écran, qui durent environ une minute, puis envoie la vidéo. Aucun son n'est enregistré.
Étape 3, Ou envoyez-lui un lien
Si elle est ailleurs, ou si votre ordinateur n'a pas de caméra, choisissez Continuer sur un téléphone. La fenêtre affiche un QR code, le Lien de vérification de vivacité à copier et sa date d'expiration. Si la personne est à côté de vous, elle scanne le QR code ; sinon, Envoyer par WhatsApp prépare un message avec le lien, à adresser au bon contact.
Créer un nouveau lien désactive le précédent. Sur son téléphone, elle arrive sur une page Wajub, dans la langue de son navigateur, qui nomme votre entreprise et la guide jusqu'à l'envoi de la vidéo.
Étape 4, Suivez le résultat
Une fois la vidéo envoyée, le bloc affiche En cours d'examen, puis Réussi quand Wajub l'a validée. Vous n'avez pas besoin d'attendre : le dossier peut partir pour vérification dès que la vidéo est envoyée.
Gérer le lien
Tant qu'un lien peut servir, la fiche indique jusqu'à quelle date il est valable, et Révoquer le lien le désactive aussitôt, par exemple si vous l'avez envoyé au mauvais numéro. Le lien cesse aussi de fonctionner quand il expire, après quelques vidéos envoyées, quand une vidéo est validée ou refusée par l'équipe Wajub, ou quand le dossier est envoyé. La page dit alors à la personne de vous en demander un nouveau, ou qu'elle n'a plus rien à faire si sa vidéo a déjà été acceptée ou est en cours d'examen. Pour un nouveau lien, choisissez à nouveau Continuer sur un téléphone.
Si la vidéo est refusée
Le bloc passe à Échoué et affiche Vérification de vivacité refusée avec la raison donnée par Wajub. Les deux boutons reviennent : enregistrez une nouvelle vidéo de la même façon. Après plusieurs essais dans la journée, le tableau de bord répond « Trop de tentatives de vérification. Veuillez réessayer dans 24 heures. »
Si Wajub demande une nouvelle vidéo après l'envoi du dossier, la demande apparaît dans Paramètres › Conformité, comme l'explique Suivre sa vérification.
Si la caméra ne s'ouvre pas
La page dit ce qui bloque et comment le régler. Avec L'accès à la caméra a été refusé, autorisez la caméra pour ce site depuis l'icône à côté de la barre d'adresse, puis réessayez. Avec Aucune caméra détectée, passez par Continuer sur un téléphone. Un lien ouvert depuis WhatsApp, Instagram ou Facebook s'affiche parfois dans le navigateur de l'application, qui ne filme pas : la page demande alors de l'ouvrir dans Safari ou Chrome.